Retour & remboursement
Dernière mise à jour : 16/01/2025
Chez Champivie, nous nous engageons à satisfaire pleinement nos clients.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de champignons séchés, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Conditions de Retour
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État du produit : Les champignons séchés doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.
👉 Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de produits ouverts. -
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Procédure de Retour
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Contactez-nous : Veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@champivie.com pour nous informer de votre demande de retour.
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Préparez votre colis : Emballez soigneusement les champignons séchés dans leur emballage d’origine, en incluant une copie de votre facture.
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Envoyez votre colis : Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Champivie
17 Rue Maurice Alexander
77220 Tournan-en-Brie
France
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Remboursement : Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat via le mode de paiement initial.
👉 Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.
Important
Les champignons séchés étant des produits naturels, leur apparence peut varier légèrement d’un lot à l’autre.
➡️ De légères différences de couleur, taille ou texture ne constituent pas un motif de retour.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Par email : contact@champivie.com